Artikel 1 – Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Dag: kalenderdag.
• Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
• Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan voor toekomstige raadpleging of gebruik.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten op afstand.
• Modelformulier voor herroeping: een formulier dat beschikbaar is op de website voor het herroepen van een overeenkomst.
• Techniek voor communicatie op afstand: middelen waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat consument en ondernemer zich op dezelfde plaats bevinden.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Naam handelaar: Luxipets
Adres: Hengelostraat 152, 1324GZ Almere, Nederland
E-mailadres: info@luxipets.eu

Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. De tekst van deze algemene voorwaarden wordt vóór de overeenkomst beschikbaar gesteld aan de consument.

Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden plaatsvindt, wordt dit nadrukkelijk vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud.

Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de aanvaarding langs elektronische weg.

Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag vragen naar de reden van herroeping, maar de consument is niet verplicht deze te geven.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking, en het product slechts gebruiken in de mate die nodig is om de aard en werking ervan vast te stellen.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
De consument meldt het herroepingsrecht binnen de bedenktijd via het modelformulier of op andere ondubbelzinnige wijze. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
De ondernemer stuurt een ontvangstbevestiging na melding van herroeping en vergoedt alle betalingen binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Bepaalde producten, zoals op maat gemaakte of verzegelde producten, kunnen worden uitgesloten van het herroepingsrecht, mits dit duidelijk is vermeld bij het aanbod.

Artikel 11 – De prijs
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw. Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw-tarieven.

Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst. Eventuele extra garantie die door de ondernemer wordt verstrekt, beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 13 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen. De levering vindt plaats op het adres dat de consument heeft opgegeven. Indien de levering vertraging oploopt, wordt de consument daarvan op de hoogte gesteld.

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen niet stilzwijgend worden verlengd.

Artikel 15 – Betaling
De door de consument verschuldigde bedragen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van het product te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 16 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 30 dagen na constatering worden ingediend. De ondernemer beantwoordt de klacht binnen 14 dagen.

Artikel 17 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of van deze voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk vastgelegd te worden.